Sisällys
- Pelitarjontamme Syvällinen Tarkastelu
- Turvallisuus sekä Lisenssi
- Maksuratkaisut sekä Kotiutukset
- Meidän Kampanjat
- Asiakastukemme Rakenne
Pelivalikoimamme Syvällinen Läpikäynti
Operaatiomme perustana toimii kattava kokoelma huolellisesti valittuja pelejä, jotka noudattavat globaalit kriteerit. EpicBet esittää asiakkailleen yli 3000 pelivaihtoehtoa huippututkimuksilta studioilta, tämä sijoittaa toimintamme markkinoiden monipuolisimpien toimijoiden keskuuteen. Portfoliossamme yhdistyvät ajaton peliperintö ja nykyaikaisen tekniikan vaihtoehdot.
Slottien suhteen meillä on rakentaneet kattauksen, joka kattaa edistyksellisistä jackpoteista aina megaways-rakenteeseen pohjautuviin uudistuksiin. Lautapeliosiossa käyttäjät tavoittavat rulettipelista lukuisia muunnelmia, blackjackia lukuisissa variaatioissa ja baccarat-pöytiä erilaisissa panosluokissa. Varmistamme, millä kaikki pelivaihtoehto on tarkistettu itsenäisten testauslaitosten toimesta palautusprosenttien osalta.
| Slotit | 2400+ | 96.3% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-pelit | 350+ | 98.1% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 180+ | 97.5% | Microgaming, Red Tiger |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.2% | NetEnt, Yggdrasil |
Turvallisuus sekä Valtuutus
Harjoitamme Maltan pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) hallinnassa, mikä tarkoittaa Euroopan vaativimpia sääntelynormeja. Tämä lisenssi edellyttää palveluamme noudattamaan äärimmäisen vaativia ehtoja pelaajien varojen prosessoinnissa, pelivaihtoehtojen reiluudessa että turvallisen pelin edistämisessä.
Tekninen alustamme käyttää 256-bittisen SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa. Yksityiset data säilytetään itsenäisillä palvelimilla, joihin käytetään ISO27001 -sertifioitua turvallisuusjärjestelmää. Ulkoisen toimijan arvioinnit suoritetaan kvartaaleittain turvataksemme järjestelmiemme turvallisuuden.
Turvallisen Pelin Välineemme
- Talletuslimiitit päivä-, viikko- sekä kuukausilimiitit
- Peliajan rajoituksen laittaminen istuntokohtaisesti
- Taukojärjestelmä 24 tunnista 6 kuukauden
- Jatkuva itsesulkutyökalu välittömällä toteutuksella
- Todellisuustarkistusmuistutukset pelisessioiden yhteydessä
- Yhteistoiminta Peluuri-järjestön parissa kotimaassa sulkulistassa
Maksuvaihtoehdot sekä Nostotoiminnot
Maksujärjestelmämme tukee 27 erilaistta maksuvaihtoehtoa, käsittäen perinteiset siirrot, sähköiset lompakot sekä digitaaliset valuutat. Siirrot toteutetaan välittömästi poislukien pankkitransaktioita, joiden käsittely vie 1-3 työpäivää määräytyen pankista.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Instant / 0-2h |
| Skrill | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 päivää / 1-5 vrk |
| Bitcoin | 0.001 BTC / 5 BTC | 0.002 BTC / 3 BTC | Instant / 1-6h |
Nostojärjestelmämme Ominaisuudet
Nostoihin käytetään 24 h varmistusaikaa ensikertalaisten tileillä, mikä sallii muuttamisen tarvittaessa. Todennettujen asiakkaiden tapauksessa käsittely etenee nopeammin merkittävästi, sekä VIP-asiakkaille kotiutus toteutuu etuoikeutettussa jonossa. Kuukausittain nostoraja standarditilillä määrittyy 30,000 €, kuitenkin VIP-asiakkaillemme tarjoamme korkeampia rajoja yksilöllisesti.
Tarjoamamme Bonusjärjestelmät
Bonuslinjamme perustuu avoimuuteen sekä järkeviin kierrätysvaatimuksiin. Aloituspakettimme käsittää monivaiheisen rakenteen kolmen ensimmäiselle talletukselle yhteensä 1500 EUR verran että 200 ilmaiskierrosta erikoisille sloteille. Kierrätysvaatimus asettuu 35x bonussummalle, mikä sijoittuu toimialan keskiarvon alapuoliseksi.
- Viikottainen cashback-ohjelma, missä palautamme 10-20% nettotappioista VIP-tasosta määräytyen vailla kierrätysvaatimuksia
- Täydennysbonukset kaikkina perjantaina 50% talletuksen enintään 300 euroa, panostus 30x
- Kilpailut viikon palkintorahoilla, missä jakoon 50,000 EUR kuukautta kohden
- Kanta-asiakaspisteet kaikesta 10 euron vedosta, muunnettavissa bonusvaroiksi taikka free spineiksi
Tukipalvelumme Rakenne
Asiakaspalvelutiimimme operoi kellon ympäri suomenkielellä, ruotsinkielellä ja englanniksi kielinä. Live-chat-tukemme keskimääräinen reaktioaika määrittyy 47 sekuntia, mikä on varmennettu 3. osapuolen arvoinneissa vuonna 2023 yhteydessä. Sähköpostiviestituksiin palautamme 4 tunnin sisällä, sekä kiireellisissä tapauksissa prioriteettijärjestelmämme turvaa välittömän toiminnan.
Tukikanavamme kattavat live-chatin, emailin ja perusteellisen UKK-osion, jolla selitetään enemmän kuin 200 tavallisinta ongelmaa luokittain. VIP-asiakkaillemme annamme henkilökohtaisen tilinhoitajan, kenelle on tavoitettavissa suoralla puhelimitse arkipäivisin aikana 09:00-21:00.
